Para dirección médica, calidad y coordinación de pacientes
La voz del paciente, área por área
Mide recepción, médicos, enfermería y farmacia en una sola encuesta —sin sobrecargar al paciente— y lleva indicadores duros a tu comité de calidad. Hasta el adulto mayor responde, de un toque, en una tablet en recepción.
14 días gratis · Cancela cuando quieras
Satisfacción del paciente · por área
- Recepción
- Atención médica
- Enfermería
- Farmacia
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Respuesta crítica · ahora
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Hospitales y clínicas que gestionan la voz del paciente con EVAA
- Hospital de Ginequito
- POLAB
- Los Dentistas
- Skingroup
El problema
Tres razones por las que tu encuesta de paciente no sirve para calidad
La satisfacción del paciente es un indicador clínico, no una métrica de marketing.
“Necesito indicadores del paciente, no métricas de marketing.”
Tu comité de calidad pide NPS, CSAT y % de quejas por área — datos duros, no likes.
“Una sola calificación global esconde dónde está el problema.”
Si recepción, enfermería, médico y farmacia van en un mismo número, no sabes qué arreglar.
“El paciente no llena un formulario de cinco hojas.”
Y menos el adulto mayor. Si la encuesta es larga, simplemente no la contesta.
Cómo EVAA lo resuelve
Una respuesta para cada hueco
A cada problema de arriba, la función exacta de EVAA que lo cierra — en el mismo orden.
Indicadores para tu comité de calidad
NPS y CSAT del paciente, análisis de sentimiento y resultados por área, listos para exportar a Excel o CSV para tus reportes.
Resuelve el problema 01
“Necesito indicadores del paciente, no métricas de marketing.”
Cada área, evaluada por separado
En una sola encuesta el paciente califica recepción, médicos, enfermería y farmacia. Con lógica condicional solo le preguntas por lo que usó.
Resuelve el problema 02
“Una sola calificación global esconde dónde está el problema.”
Rápida hasta para el adulto mayor
Caritas y escalas que se contestan de un toque, en modo kiosco con una tablet en recepción. Sin descargar ni escribir nada.
Resuelve el problema 03
“El paciente no llena un formulario de cinco hojas.”
Modo kiosco
Una tablet en recepción que cualquiera contesta
Convierte una tablet en un punto de captura a pantalla completa. El paciente toca una carita y listo; la pantalla se reinicia para el siguiente. Funciona incluso sin internet y sincroniza después.
- Caritas grandes, de un solo toque — ideal para adulto mayor.
- Modo kiosco a pantalla completa, se reinicia para el siguiente paciente.
- Modo offline: captura sin internet y sincroniza al reconectar.
Sala de espera · Tablet
¿Cómo fue tu visita de hoy?
Toca una carita para responder
Plantillas listas
Empieza con la encuesta de tu especialidad
Plantillas pensadas para hospital, consultorio, cadena de clínicas y laboratorio.
Satisfacción del paciente (multi-área)
El paciente solo responde por las áreas que efectivamente usó.
Encuesta post-consulta
Para consultorios, cadenas de clínicas y laboratorios.
Ronda y checklist interno
Para que tu equipo levante rondas y registros, no se quedan en papel.
Tu stack clínico
Llega al paciente donde está
Tablet en recepción, QR en sala, correo tras el alta y alertas a coordinación.
Kiosco en recepción
Una tablet a pantalla completa que se reinicia para el siguiente paciente, incluso sin internet.
QR y correo post-consulta
Manda la encuesta por QR en sala o por correo tras el alta o la consulta.
Alertas a coordinación
Si un paciente califica mal un área, la coordinación se entera al instante.
Export para comités
Descarga resultados por área en Excel o CSV para tus comités de calidad.
Comparativa
Por qué el papel y los formularios genéricos se quedan cortos
Lo que un área de calidad necesita y las alternativas no dan.
| Capacidad | EVAA | Google Forms | Papel |
|---|---|---|---|
| Evaluar cada área con lógica condicional | Sí | Limitado | No |
| Modo kiosco con caritas para adulto mayor | Sí | No | No |
| NPS, CSAT y sentimiento calculados solos | Sí | No | No |
| Alerta cuando un paciente califica mal | Sí | No | No |
| Export por área para tus comités | Sí | Limitado | No |
Caso de éxito
Hospitales que ya lo viven
“Los pacientes quieren completar la encuesta con gusto; tenemos información en tiempo real y mucho menos margen de error.”
Hospital de Ginequito · Salud
Objeciones frecuentes
Lo que pregunta toda dirección médica y de calidad
Son datos de pacientes, ¿cómo manejan la privacidad?
Puedes encuestar de forma anónima: el formulario de contacto es opcional, así que no necesitas pedir datos personales del paciente para recibir su opinión. Tú defines qué se captura y qué no.
Necesito reportes para mi comité de calidad.
Exportas los resultados por área a Excel o CSV —NPS, CSAT, porcentaje de respuestas y análisis de sentimiento— para llevarlos a tus comités y reuniones de mejora continua.
Mis pacientes son adultos mayores, no van a llenar nada.
Por eso existe el modo kiosco: una tablet en recepción con caritas que se responden de un solo toque, sin descargar una app ni escribir. Se reinicia sola para el siguiente paciente.
¿Puedo evaluar cada área por separado?
Sí. En una sola encuesta el paciente califica recepción, médicos, enfermería, farmacia y lo que definas. Con la lógica condicional solo se le pregunta por las áreas que efectivamente usó.
¿Sirve para clínicas dentales o de dermatología, no solo hospitales?
Sí. La encuesta post-consulta funciona igual para consultorios dentales, dermatología, laboratorios clínicos y cadenas de clínicas especializadas.
Mide la calidad asistencial sin sobrecargar al paciente
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